I dagens forretningsverden spiller markedsføring en nøkkelrolle – ikke bare for å tiltrekke kunder og styrke merkevaren utad, men også for å utvikle et sterkt engasjement internt i virksomheten.
Blant markedsføringens ulike grener finner vi en som fokuserer på innsiden av organisasjonen: intern markedsføring.
Mens ekstern markedsføring retter seg mot forbrukeren, handler intern markedsføring om å skape verdi for de ansatte. Målet er å styrke motivasjonen, trivselen og lojaliteten – og på den måten forbedre arbeidsmiljø og produktivitet.
Hva er intern markedsføring?
Intern markedsføring er et sett av tiltak og strategier som bedriften bruker for å gjøre sin egen merkevare verdsatt av medarbeiderne.
Gjennom målrettet kommunikasjon og kulturbygging kan man øke de ansattes trivsel og tilknytning til virksomheten – noe som igjen fører til høyere ytelse og lavere turnover.
Store selskaper som Google, Coca-Cola og Santander benytter intern markedsføring som en del av sin ledelsesfilosofi, men prinsippene kan anvendes i alle typer virksomheter – uansett størrelse.
Vanligvis samarbeider markedsavdelingen, HR og ledelsen tett for å implementere tiltakene og sikre at de støtter både arbeidsmiljø, tverravdelig samarbeid og overordnet forretningsstrategi.
Hvordan utvikles en intern markedsføringskampanje?
Selv om målgruppen er interne ansatte, bør en kampanje for intern markedsføring planlegges like grundig som en ekstern kampanje. Her går vi gjennom de viktigste elementene for å sikre et effektivt og målrettet tiltak.
1. Analyse av situasjonen
Først må bedriften kartlegge hvordan den oppfattes internt. Hvordan identifiserer de ansatte seg med merkevaren? Finnes det misnøye eller intern kulturutfordringer?
Dette kan gjøres gjennom anonyme medarbeiderundersøkelser, samtaler eller workshopbasert innsikt. Dersom det avdekkes en svekket intern omdømme, må kampanjen ta høyde for det i både mål og budskap.
2. Budskapet som skal formidles
Når situasjonen er analysert, er neste steg å definere det sentrale budskapet. Hva ønsker ledelsen å kommunisere til de ansatte?
Det er vanlig å gå tilbake til bedriftens kjerneverdier og visjon, og bruke disse som fundament for å gjenskape stolthet og tilhørighet blant medarbeiderne.
3. Kanalvalg: hvordan formidles budskapet?
Like viktig som hva du sier, er hvordan du sier det. Troverdigheten og effekten av kampanjen avhenger av måten budskapet leveres på.
Mulige kanaler inkluderer:
- Fysiske møter på avdelingsnivå
- Intern e-post eller meldingssystemer
- Intranett og nyhetsbrev
- Videoer og digitale presentasjoner
- Spillbaserte aktiviteter og fellesarrangementer
- Visuelle elementer i arbeidsmiljøet, som motiverende budskap, skilt, grafikk og dekor i fellesarealer
Hos Crossmark tilbyr vi skreddersydde løsninger for visuell internkommunikasjon, inkludert tekstilrammer, modulære systemer og tilpasset skilting.
Disse verktøyene bidrar ikke bare til å forsterke det interne budskapet, men skaper også en mer inspirerende og helhetlig arbeidshverdag for de ansatte.
4. Varighet på kampanjen
Som med enhver markedsføringskampanje er det viktig å definere hvor lenge tiltaket skal vare. Når det gjelder intern markedsføring, gjelder regelen: jo lenger, jo bedre.
Langsiktige kampanjer har større effekt fordi de repeterer budskapet og bygger opp tillit over tid. Enkelttiltak gir kanskje oppmerksomhet, men kontinuerlig innsats skaper faktisk endring i kultur og holdning.
5. Sammenheng med bedriftens overordnede strategi
Intern markedsføring må være i tråd med bedriftens overordnede markedsføringsplan og forretningsstrategi. Det skal ikke oppleves som et isolert initiativ.
Når både ekstern og intern kommunikasjon trekker i samme retning, unngår man forvirrende eller motstridende signaler – og styrker troverdigheten både internt og eksternt.
Når trenger man intern markedsføring?
Det finnes mange grunner til å starte en kampanje for intern markedsføring, men den viktigste er kanskje misnøye blant ansatte.
Ved hjelp av undersøkelser og samtaler kan ledelsen identifisere problemer som påvirker arbeidsmiljøet og den interne merkevareopplevelsen.
Typiske symptomer er:
- Manglende anerkjennelse av innsats
- Lav motivasjon eller manglende eierskap til jobben
- Dårlig samhandling mellom kollegaer eller mellom ledelse og ansatte
- Lav deltakelse i beslutningsprosesser
- Fravær av utviklingsmuligheter og innovasjon
- En “top-down”-ledelsesstil hvor ansatte føler at de ikke blir hørt
Forskjellen mellom intern og ekstern markedsføring
Både intern og ekstern markedsføring er nødvendige, men har ulike mål, målgrupper og verktøy:
Intern markedsføring
- Målgruppe: ansatte og interne interessenter
- Formål: øke motivasjon, styrke kultur og lojalitet
- Verktøy: belønningsprogrammer, intern kommunikasjon, opplæring, team building, visuell merking og miljødesign
- Måling: medarbeidertilfredshet, engasjement, produktivitet, turnover
- Effekt: påvirker arbeidsmiljø og kvalitet på leveranser
- Tidsramme: langsiktig, med fokus på bærekraftig kultur
Ekstern markedsføring
- Målgruppe: kunder og offentligheten
- Formål: bygge merkevare, tiltrekke kunder, øke salg
- Verktøy: annonsering, kampanjer, PR, digitale kanaler
- Måling: omsetning, konverteringsrate, markedsandel, ROI
- Effekt: påvirker merkevarens posisjon i markedet
- Tidsramme: både kortsiktig (kampanjer) og langsiktig (branding)
Oppsummert
Å bygge en sterk, positiv bedriftskultur internt er en kompleks, men avgjørende prosess. Intern markedsføring gir verktøyene for å styrke tilhørighet, forbedre kommunikasjonen og motivere ansatte til å yte sitt beste.
Dette handler ikke bare om trivsel, men om konkret verdi for organisasjonen: mer engasjerte medarbeidere, høyere produktivitet og lavere turnover.
Stadig flere bedrifter – både store og små – investerer i målrettet intern markedsføring fordi de vet at de mest lojale ambassadørene for merkevaren alltid er de som jobber på innsiden.
Ønsker du å styrke den interne merkevareopplevelsen i din bedrift?
Ta kontakt med Crossmark – vi hjelper deg med visuelle løsninger som engasjerer, inspirerer og bygger kultur.
Ofte stilte spørsmål
Hva menes med intern markedsføring?
Intern markedsføring handler om tiltak rettet mot ansatte for å styrke motivasjon, trivsel og lojalitet til bedriften.
Hva er forskjellen på ekstern og intern markedsføring?
Intern markedsføring fokuserer på ansatte, mens ekstern markedsføring retter seg mot kunder og markedet utenfor virksomheten.
